Conditions générales de vente

Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le consommateur a la faculté d’introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.

Midoré a désigné la société CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice) comme entité de médiation de la consommation.

Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande:

• Soit par écrit à: CM2C, 14 rue Saint Jean, 75017 Paris.
• Soit par téléphone: 06 09 20 48 86
• Soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé « Saisir le médiateur » sur le site http://www.cm2c.net

Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir:

• Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur,
• Un exposé succinct des faits. Le consommateur précisera au médiateur ce qu’il attend de cette médiation et pourquoi,
• Une copie de la réclamation préalable,
• Tous documents permettant l’instruction de la demande (bon de commande, facture, justificatif de paiement, etc.)